提供优质服务的核心是如何满足服务对象的需要。要满足服务对象的需要，我们留意如何界定服务需要的质和量丶如何提供所需要的服务丶如何协助服务对象能反映其对服务的意见，及如何在需要有所转变时，服务亦作适当改变。
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